Можно ли обменять или вернуть товар?
Так, согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» клиенты нашей компании могут в течение 14 дней с момента покупки вернуть приобретенные товары, при условии выполнения всех норм предусмотренных
Ст.9 Закона о защите прав потребителей
по вопросам возврата/обмена товара обращайтесь по телефону
+38 (067) 455-55-44
ограничения по возврату товаров
Не принимаются к возврату товары, имеющие индивидуальные характеристики или были завезены по индивидуальному заказу для клиента, тонированная продукция, товары по распродаже, а также товар, проданный как некондиционный.
Также на товары действуют следующие ограничения при возврате:
- Строительные и отделочные материалы, отпускаемые в метражах подлежат возврату кратно упаковке
- Сухие строительные смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств, отсутствия окаменелости
- Плитка принимается кратно упаковке, при условии сохранения надлежащего товарного вида (отсутствии повреждений)
- Товар, который имеет срок годности, принимается на возвращение, если к концу реализации осталось не менее одного месяца
какие документы нужны для оформления возврата:
- Заявление об обмене или возврате товара
- Паспорт или другой документ, подтверждающий Вашу личность
- Товарный чек, или счет-фактуру (если Вы рассчитывались наличными)
- Оригинал банковской карточки и слип-чек (если Вы платили по онлайн-системе)
Для возврата товара юридическое лицо или ФЛП должен предоставить:
- Накладную на возврат товара с круглой печатью компании, где указано ее регистрационный номер
- Письмо на возврат средств на фирменном бланке с круглой печатью компании, которая возвращает товар
- Расходную накладную (копию)
- Товар, который возвращается, надлежащего качества
В накладной на возврат должны быть указаны информация о компании, которая возвращает товар, ее реквизиты и кому он возвращается. Номенклатура и стоимость товара должны полностью совпадать с названием и стоимостью в расходной накладной, которая была выдана вместе с товаром.
Письмо на возврат средств должно быть установленного образца на фирменном бланке компании с круглой печатью.
Возврат товара через перевозчика "Новая Почта" или "Деливери" возможно только после проверки правильности заполнения документов.
Наша компания оставляет за собой право проверить товар на целостность и качество, а также отказать в возвращении в случае повреждения, наличии признаков пользования товаром или неверно предоставленных документов на возвращение.